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O cancelamento só será realizado desde que esteja dentro dos critérios de nossa Política de Compra aceita no momento da compra. Veja aqui
A solicitação deve ser encaminhada em até 24horas antes do horário de início do evento.
Não cancelamos compras de ingressos no dia da sessão ou realizadas próximas ao horário da sessão.
Solicitações de cancelamento após a realização da sessão também não serão aceitas.

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Veja aqui as dúvidas mais comuns

A partir de que idade crianças pagam ingressos

Apesar de não haver legislação que garanta aos bebês a gratuidade, na Rede Cinesercla, crianças até 2 anos de idade (2 anos, 11 meses e 30 dias) não pagam entrada desde que assistam ao filme sentadas no colo do responsável.
Limitado a uma criança com entrada gratuita por responsável .
Crianças que já completaram 3 anos pagam meia entrada.
Veja no neste link.
outras informações úteis

Como faço para comprar meu ingresso?

Crie seu cadastro no IngressoPlus.com.br, aqui.

Para encontrar os filmes em cartaz você pode começar sua busca digitando o nome do filme em BUSCAR.
Encontre o dia e selecione o horário.

Como vou saber se minha compra foi concluída com sucesso?

Quando uma compra é finalizada com sucesso nós enviamos e-mail de confirmação da compra e um SMS para seu celular.
Além disso, você sempre pode consultar o status de sua compra acessando o menu Meus Ingressos.
Se não houver confirmação da compra, significa que sua instituição financeira não autorizou o pagamento e que os ingressos não estão garantidos.

Comprei ingressos com cartão de outra pessoa

O comprador pode comprar o voucher para quem desejar. Porem deve apresentar algum documento de identificação válido e aceito no Brasil ou xerox do documento. Caso não esteja presente, quem apresentar o voucher deve levar um xerox ( ou original ) do documento de identificação válido.

Dúvida sobre seu ingresso e voucher.

Deve ser apresentado um documento ou xerox com foto. Você pode imprimir seu Voucher através do link enviado no e-mail ou pelo Auto-Atendimento.

FILMES EM CARTAZ

Consulte aqui todos os FILMES EM CARTAZ

Formas de pagamento aceitas

São aceitas formas de pagamento de acordo com o GATEWAY escolhido
Cartões de Crédito e PIX
Não há opção de boleto.
Os bancos processam esta forma de pagamento em até 2 dias úteis, sendo inviável para compra de ingressos.

O que é a taxa de serviço?

A compra on-line é opcional e possui taxa de serviço.
É um serviço prestado pela INGRESSO PLUS para garantir seus ingressos com antecedência pelo site e sem precisar ir até a bilheteria.

O serviço é para pagamentos do GATEWAY DE PAGAMENTO, sistemas, envio de SMS, atendimento online, softwares para disponibilização da venda online, infraestrutura, serviços diversos, etc. Em resumo, a taxa de serviço serve para cobrir os diversos custos com o processo de compra online.

O ingresso na bilheteria física do cinema não tem taxa, portanto caso esteja em desacordo, por favor não compre online. Efetue a compra no cinema que contem o valor original do ingresso.

Pagamento não aprovado pelo cartão ou gateway de pagamento

A aprovação depende de sua instituição financeira e o GATEWAY DE PAGAMENTO Ambos possuem critérios próprios de autorização do pagamento. Recomendamos contactar seu cartão.
Se estiver tudo ok, em caso de duvidas favor entrar em contato com o GATEWAY DE PAGAMENTO para verificar se há algum problema

O IngressoPlus não interfere na aprovação de um pagamento.

Pagamento não concluído

Caso o pagamento não tenha sido concluído sua reserva será cancelada automaticamente. Os assentos serão liberados também automaticamente assim que a reserva cair. O prazo de liberação é de aproximadamente 40 Minutos.
Caso deseje apenas estes assentos aguarde para efetuar nova compra ou Efetue nova compra com outros assentos e conclua a etapa de pagamento.

Quem tem direito a meia entrada?

A Meia entrada é válida para menores de 12 anos, estudantes com carteira do ano letivo e maiores de 60 anos. Crianças de até 12 anos de idade pagam meia entrada.

Quero cancelar minha compra ou efetuar troca

Não é possível efetuar troca de ingressos, a compra pode ser cancelada e você efetua nova compra
Para solicitar o cancelamento, por favor entre em contato com nosso atendimento. SOLICITAR CANCELAMENTO. Após a realização da sessão também não serão aceitas.

Regras para menores de idade

De acordo com a Portaria de nº 368/2014, fica a critério dos pais ou responsáveis permitir o acesso de crianças e adolescentes a filmes de Classificação Indicativa superior a faixa etária dos filhos, verifique a classificação do filme, antes de comprar.

É obrigatório que os pais estejam acompanhando os filhos ou, em caso de terceiros ou acompanhantes, o cinema pode solicitar uma autorização por escrito.

Atenção! Os filmes não recomendados para menores de 18 anos não poderão ser assistidos por menores de idade mesmo acompanhado dos responsáveis.

Atendimento por e-mail

Informe: Atendimento por email para que nossa equipe do IngressoPlus seja notificada e entre em contato por email O prazo para retorno ao atendimento via email depende da fila de atendimentos e do horário do seu contato.

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